Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für Fiscintra

Stand: 2025

1. Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten für sämtliche Dienstleistungen, Informationsprodukte und Waren, die Fiscintra über die Domain fiscintra.com anbietet.

2. Leistungen

2.1 Dienstleistungen

Fiscintra bietet intelligente Steuerlösungen für Unternehmen, darunter individuelle Vorbereitung und Beratung.

2.2 Informationsprodukte

Dazu zählen digitale Leitfäden, Webinare und Schulungsmaterialien, die zur Optimierung interner Abläufe dienen.

2.3 Waren

Als Waren gelten physische Begleitunterlagen und gedruckte Broschüren.

3. Vertragsabschluss

Der Vertrag kommt mit Annahme durch Fiscintra per E-Mail oder mit Unterzeichnung zustande.

4. Preise und Zahlung

Alle Preise verstehen sich zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer. Zahlungen erfolgen per Banküberweisung oder Kartenzahlung.

5. Erstattungsrichtlinie

5.1 Rückzahlungen für Dienstleistungen

Kunden können bis 14 Kalendertage vor dem vereinbarten Termin eine vollständige Rückerstattung beantragen. Erstattungen erfolgen in der Regel innerhalb von 30 Tagen per Banküberweisung. Nach Ablauf dieser Frist ist eine Rückzahlung ausgeschlossen, da Terminressourcen geblockt werden.

5.2 Rückerstattung für Informationsprodukte

Digitale Leitfäden können binnen 14 Tagen nach Lieferung erstattet werden, sofern nicht mehr als 20 % des Inhalts abgerufen wurden. Die Rückzahlung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsart.

5.3 Rückerstattung für Waren

Für physische Begleitunterlagen können Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt erfolgen. Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Nach erfolgreicher Prüfung wird der Betrag innerhalb von 30 Tagen erstattet.

6. Terminverschiebung

Kunden können bis 7 Tage vor dem Termin eine kostenfreie Umbuchung beantragen. Bei späteren Anfragen kann eine Gebühr von CHF 50 erhoben werden.

7. Ausnahmen und Ausschlüsse

Einige persönliche Beratungspakete sind vom Rücktritt ausgeschlossen, da individuelle Arbeitsressourcen exklusiv gebucht werden. Diese sind nicht erstattungsfähig und werden bei Buchung entsprechend gekennzeichnet.

8. Haftung

Fiscintra haftet nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen.

9. Datenschutz

Alle Kundendaten werden gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen vertraulich behandelt.

10. Kontakt

Fiscintra
Bundesplatz 3
3005 Bern
Schweiz
Telefon: +41764915703
Business ID: CHE-629.819.848

Für Anfragen nutzen Sie bitte unser Kontaktformular.